توفر خدمة العملاء لدينا دعمًا شاملًا قبل البيع وبعد البيع لضمان حصول عملائنا الدوليين على مساعدة في الوقت المناسب ودقيقة في المجالات التالية:
دعم ما قبل البيع:
1معلومات المنتج: وصف المنتج التفصيلي والمواصفات والصور لمساعدة العملاء على اتخاذ قرارات شراء مستنيرة.
2الاستشارات التقنية: التوجيه والنصائح الخبراء حول توافق المنتج، وتركيبه، وتشغيله.
3الأسعار والتوافر: معلومات حديثة عن أسعار المنتجات والعروض الترويجية وتوافر المخزون.
4مساعدة الطلبات: المساعدة في وضع الطلبات، واختيار الخيارات المناسبة، وحل أي استفسارات متعلقة بالطلب.
دعم ما بعد البيع:
1تغطية الضمان: معلومات واضحة عن شروط الضمان لمنتجاتنا.
2العائدات والتبادلات: المساعدة في بدء إرجاع أو تبادل المنتجات المعيبة أو غير المتوافقة.
3الدعم الفني: إرشادات استكشاف الأخطاء، تحديثات البرمجيات الثابتة، وتنزيلات البرمجيات لمعالجة أي مشاكل متعلقة بالمنتج.
4خدمات الإصلاح: تنسيق خدمات إصلاح المنتجات خلال فترة الضمان أو بعد ذلك.
5قطع غيار: توفير قطع غيار أصلية للحفاظ على وظائف المنتج وتحسينها.
6ردود الفعل والشكاوى: قنوات مخصصة للعملاء لتقديم ردود الفعل أو الإبلاغ عن المشكلات أو التعبير عن مخاوفهم.
كيف تتصل بنا؟
نقدم العديد من قنوات الاتصال لعملائنا للوصول إلينا بسهولة والحصول على المساعدة. يمكنك الاتصال بنا من خلال:
1الهاتف: خط خدمة العملاء المخصص لدينا متاح خلال ساعات العمل لتقديم الدعم الفوري ومعالجة أي استفسارات.
2البريد الإلكتروني: يمكنك إرسال بريد إلكتروني لنا مع أسئلتك أو مخاوفك أو طلباتك، وسيساعدك فريقنا على الرد على الفور مع المعلومات أو الإرشادات اللازمة.
3استفسار عبر الإنترنت: املأ استفسارنا عبر الإنترنت على موقعنا الإلكتروني، مع إعطاء تفاصيلك ومتطلباتك المحددة. سيقوم فريقنا بالاتصال بك مع المساعدة المخصصة.
4وسائل التواصل الاجتماعي: اتبعنا على حسابات وسائل التواصل الاجتماعي (مثل يوتيوب أو الفيسبوك أو تويتر أو إنستجرام) للبقاء على اطلاع على أحدث منتجاتنا وعروضنا الترويجية والإعلانات.يمكنك أيضا إرسال رسائل مباشرة لنا للردود السريعة.
5الدردشة المباشرة: شارك في محادثة في الوقت الحقيقي مع ممثلي دعم العملاء من خلال ميزة الدردشة المباشرة لموقعنا الإلكتروني. احصل على إجابات فورية على أسئلتك وتتلقى مساعدة فورية.
6قسم الأسئلة الشائعة: زيارة قسم الأسئلة الشائعة لدينا على موقعنا على الانترنت للعثور على إجابات على الأسئلة الشائعة حول منتجاتنا، الشحن، العائدات، وأكثر من ذلك.
نحن نسعى جاهدين لتوفير قنوات تواصل سهلة وسهلة لضمان أن عملائنا يمكنهم الوصول إلينا بسهولة والحصول على الدعم الذي يحتاجونه.فريق خدمة العملاء لدينا مستعد لمساعدتك من خلال طرق الاتصال المختلفة، لجعل تجربتك معنا خالية من المتاعب ومرضية.
